Trocas e Devoluções

1º Passo:

A partir do recebimento do produto, o cliente terá 7 dias corridos para solicitar a devolução. Para dar início ao processo entre em contato pelo Email  : trocas@outlawz.store  Lá, especifique o numero do pedido e o item a ser devolvido, salvo que :  os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto.(Não podem apresentar indícios de uso , do contrario não será aceita a troca ou devolução) 

 

2º Passo:

Entre 24h e 48h úteis o SAC da Outlawz entrará em contato com o cliente por e-mail para informar o número de autorização de postagem. Neste contato será adicionado o tipo de reembolso: crédito em site ou estorno na mesma forma de pagamento.

 

3º Passo:

O cliente precisará levar a devolução para o correio.

 

4º Passo:

Devolução em trânsito. Prazo até 20 dias úteis para a chegada do produto em nosso estoque ou da loja parceira de onde você comprou.

5º Passo:

Após o recebimento da devolução, a boutique e/ou marca tem até 72h para aceitar a peça.

6º Passo:

Após aprovação da devolução, o crédito em site ou reembolso será feito em até 48hs.

 

 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A Outlawz busca um relacionamento transparente e com respeito aos nossos clientes e por isto aceita a devolução de sua compra por qualquer motivo. Além disso, os custos de postagem da primeira devolução é por nossa conta.

O prazo para realizar sua devolução é de 10 dias corridos após o recebimento da encomenda, independente do motivo, seja arrependimento, desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão.

Confira as regras de devolução:

  1. Verifique se o produto está dentro do prazo (10 dias corridos após o recebimento do produto);

IMPORTANTE: Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.

  1. Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto;

  2. O produto não pode ter sido usado ou estar danificado;

  3. A Nota Fiscal e a Guia de Devolução deverão ser enviadas juntamente com o produto.

Caso não receba a confirmação de que o produto foi devolvido à Outlawz, você terá 30 dias para entrar em contato conosco e confirmar o recebimento a partir da data de postagem da devolução para a Outlawz. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.

 

Obs: Produtos com vendedores internacionais não serão aceitas trocas por tamanho. Por favor verificar a tabela de dimensões antes da compra.

 

Att : Equipe Outlawz

 

 

 

 

 

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